Local IT Engineer/Référent IT local (H/F)

La mission

1. Support aux utilisateurs Réceptionner les demandes et signalements d’incidents informatiques (Ticketing / Helpdesk). Analyser les problèmes rencontrés et assister les utilisateurs afin de garantir la continuité des activités. Réparer les équipements informatiques en remplaçant et en testant les composants défectueux. Installer et configurer des équipements de remplacement (matériel et logiciels). Coordonner les interventions de prestataires externes lorsque nécessaire. Assurer le suivi des incidents et informer régulièrement les utilisateurs de l’avancement de leur traitement. Planifier et réaliser les installations informatiques. Organiser les demandes de nouveaux équipements ou de renouvellement du matériel. Effectuer les tests techniques et former les utilisateurs à l’utilisation des équipements et logiciels installés. Installer et assurer le support de diverses applications spécialisées. Escalader vers les équipes centrales IT en cas de nécessité 2. Maintenance des systèmes Maintenir en conditions opérationnelles l’ensemble des systèmes informatiques : postes client, serveur, infrastructure réseau (firewall, switch et WIFI), téléphonie, parc d’imprimantes, IOT. Installer les mises à jour et correctifs logiciels (Service Packs). Maintenir les scripts, paramètres et configurations systèmes. Assurer les sauvegardes régulières, les restauration et tests annuels, et l’ensemble de la documentation s’y reportant Mettre à jour les procédures et documentations informatiques destinées aux équipes IT et aux utilisateurs. Assurer le respect des standard IT du groupe et la conformités des configurations locales 3. Amélioration continue Préparer et accompagner le déploiement des projets initiés par l’IT central Mise en place des projet locaux sur la base du processus ISMS de Change Management (approbation du projet, conditions et planning de déploiement, suivi et documentation) 4. Gestion du parc informatique Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique. Réaliser des contrôles ponctuels de présence du matériel avec les responsables de service 5. Cybersécurité et Conformité Veiller au respect des règles de sécurité, d’ordre et de propreté sur le poste de travail et dans le périmètre d’activité. Appliquer les exigences de l’ISMS Groupe Déployer et maintenir les mesures de sécurité (politiques AD, antivirus, patching, MFA, etc…) Participation aux audit internes et externes et mise en œuvre des plan d’action