IT Manager (H/F)

La mission

LA STRUCTURE D’ACCUEIL Lafont Co, ouverte en 1988, est la filiale nord-américaine du groupe Lafont. Elle réalise un chiffre d’affaires d’environ $10 millions annuel, auprès de 2 500 clients opticiens, grâce à ses 18 commerciaux itinérants. Pour soutenir cette activité, elle dispose d’un bureau à New York, dans le réputé quartier de Soho, au 665 Broadway, Manhattan New-York. Chaque jour, les équipes support (environ 10 personnes) réceptionnent la marchandise livrée depuis le siège (Paris) et assurent les missions d’expédition, administration des ventes, comptabilité et marketing. Certaines missions sont coordonnées et cogérées avec le siège parisien, afin de développer des synergies entre la filiale nord-américaine et le siège parisien. L’objectif final étant de permettre à la filiale de se concentrer sur la commercialisation. Dans cette démarche, nous avons travaillons sur un ensemble d’outils et logiciels en communs : - Vente : Visiativ ; site web Lafont - ERP : Sage X3 – V12 - Reporting : MyReport - Téléphonie : en VOIP - Mise en place d’un PIM et d’un CRM Nous souhaitons également développer l’EDI et le Webservice, déjà en place en France. OBJECTIFS DU POSTE En collaboration avec le Responsable IT basé en France et la Direction Générale, vous veillez au bon fonctionnement de notre infrastructure IT et de nos applicatifs, vous fiabilisez et dynamisez le back-office de la filiale nord-américaine. VOS MISSIONS Supervision de l’Infrastructure - S’assurer du bon fonctionnement quotidien des serveurs, et des applicatifs métiers - Être l’interlocuteur.rice des intervenants techniques - Qualifier les problèmes en collaboration avec nos prestataires, la DSI France, et les opérateurs télécom - Tenir à jour les inventaires Assistance au personnel - Traiter les problèmes de connexion, matériel et applicatif des users - Former le personnel aux « bonnes pratiques » et les faire monter en compétences - S’investir auprès des users afin d’identifier les axes d’amélioration et d’optimisation (process, productivité) Gestion de Projet - Animer la gestion de projets (migrations, nouveaux systèmes et progiciels…) - Faire le lien entre les parties prenantes : users, prestataires, DSI, Direction - Participer à l’élaboration du budget et du cahier des charges - Définir et animer le planning - S’assurer des conditions de lancement - Mesurer les avancées et le succès du déploiement (KPIs, reporting, feedback) - Former les users Supervision du référentiel (gestion des bases données articles et tiers) - S’assurer de la correcte synchronisation des éléments communs aux BDD - Réaliser les mises à jour avec des imports/exports fréquents - Opérer l’analyse des écarts (mapping) avec l’aide des intervenants internes - Proposer des améliorations (contrôles, reportings, workflow…) en vue de fiabiliser les données Reporting opérationnel, commercial et financier - Se former aux outils de reporting (Crystal Report, MyReport) - Améliorer et fiabiliser les états existants - Déployer les reportings selon les standards du siège et former les users - Inventorier les états existants, et créer une bibliothèque accessible aux utilisateurs - Être l’interlocuteur.rice privilégié des users en cas de besoin de reporting particulier, afin d’éviter l’INFLATION d’états ou de REQUETES actuels VOTRE PROFIL - Formation de niveau BAC+3 minimum en informatique - Formation/expérience en gestion de projet - Expérience confirmée en entreprise - Anglais professionnel - Connaissance des outils Cristal Report et MyReport est un plus VOS QUALITES PERSONELLES - Curiosité - Force de proposition - Communication efficace - Bon relationnel - Pédagogie - Travail collaboratif - Goût l’analyse de données - Capacité à tenir plusieurs projets en simultanée POURQUOI NOUS REJOINDRE ? - Intégrer une entreprise familiale centenaire, riche d’un savoir-faire reconnu et d’une histoire prestigieuse - Relever un défi passionnant, en contribuant activement à la transformation digitale, au renforcement et à la fiabilité des process de notre filiale américaine - Travailler au sein d’une équipe d’opérationnels (services supports, commerciaux, partenaires informatiques…) sur des sujets pratiques et au contact d’un produit mode : la lunette.