Serveur Administrateur Windows (H/F)

La mission

• Administrer des serveurs Windows : redémarrages, vérification des services, utilisation des ressources, analyse des journaux Event Viewer/syslog • Développer des scripts PowerShell pour l’évaluation et l’automatisation • Gérer les systèmes à l’aide de VMware vSphere/vCenter, Hyper-V et d’autres outils de virtualisation • Résoudre les problèmes liés au système d’exploitation, aux bases de données et au réseau middleware ; connaissance des protocoles de base • Gérer les alertes des serveurs Windows, définir des exceptions et coordonner avec les équipes de sécurité • Assurer le support des normes Active Directory (conventions de nommage, modèles de délégation, etc.) • Traiter des tickets et incidents complexes, y compris les diagnostics matériels et la coordination avec les équipes HW/DC • Analyser et traiter les alertes de supervision ; gérer les demandes de service par e-mail et créer des tickets • Suivre les bonnes pratiques de gestion des tickets afin de respecter les SLA et assurer une documentation correcte • Collaborer avec les équipes internes et externes de résolution, y compris le personnel sur site • Maintenir à jour ses connaissances des processus et procédures du service d’assistance • Résoudre les tickets dans le périmètre défini selon les processus établis • Favoriser le travail d’équipe et des relations interservices positives • Assister à la gestion des appels en période de pointe ou lors d’incidents majeurs • Accomplir toute autre tâche confiée par le responsable